Eliminar tu
cuenta de Luumint.

Opción 1: desde tu cuenta

1. Inicia sesión en luumint.com/mi-cuenta o en la app Luumint.
2. En Mi cuenta, ve a la sección Privacidad → Borrar mi cuenta y abre Quiero borrar mi cuenta.
3. Escribe el correo de tu cuenta para confirmar y pulsa Borrar definitivamente.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Opción 2: si no puedes iniciar sesión

Escríbenos a info@luumint.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Confirmaremos tu identidad y atenderemos la solicitud en un máximo de 30 días naturales.

Qué datos se eliminan

• Datos de perfil: nombre, apellidos, correo, teléfono y método de acceso (enlace por correo, Google o Apple).
• Dirección de entrega guardada.
• Sesiones activas en la web y en la app; si entraste con Apple, también revocamos ese acceso.
• El vínculo entre tu persona y tus pedidos: dejan de aparecer asociados a una cuenta.

Qué datos se conservan

• Los registros de pedidos, pagos y facturas, sin vínculo con una cuenta, durante 5 años a partir de la compra, para cumplir obligaciones fiscales y contables (artículo 30 del Código Fiscal de la Federación) y atender garantías o aclaraciones.
• Luumint no almacena los datos completos de tu tarjeta; los procesa directamente el proveedor de pagos.

Al terminar ese plazo, los registros se eliminan o se anonimizan.

Más información

Consulta nuestro Aviso de privacidad para conocer cómo tratamos tus datos y cómo ejercer tus derechos ARCO.